Konsumentens rättigheter

58 guider

• Gör en reklamation
  En reklamation, alltså en felanmälan, är konsumentens viktigaste verktyg när en vara eller tjänst är felaktig.
• Returnera en felaktig vara
  En felaktig vara kan du returnera till säljaren, och säljaren måste åtgärda felet.
• Garanti och felansvar
  Garanti och felansvar blandas ofta ihop.
• Ångra ett nätköp
  En vara som du köpt i en nätbutik kan du oftast ångra inom 14 dagar utan att ange skäl.
• Försenad leverans
  När en beställning är försenad har konsumenten rätt att kräva leverans, häva köpet eller få skadestånd.
• Ersättning för inställt flyg
  EU:s rättigheter för flygpassagerare garanterar ersättning när ett flyg ställs in eller blir kraftigt försenat.
• Förseningsersättning för tågresa
  När tåget är kraftigt försenat kan du få tillbaka en del av biljettpriset.
• Ta hjälp av konsumentrådgivningen
  Konsumentrådgivningen hjälper avgiftsfritt när du hamnar i tvist med ett företag.
• Avtal via telefonförsäljning
  Avtal som ingås via telefonförsäljning kräver ofta en skriftlig bekräftelse.
• Undvik prenumerationsfällor
  En prenumerationsfälla är ett proverbjudande som obemärkt förvandlas till en dyr fortlöpande prenumeration.
• Säg upp gymavtalet
  Gymavtal är ofta tidsbundna.
• Säg upp ett avtal
  Telefon-, el-, internet- och andra avtal kan du säga upp enligt villkoren.
• Bestrid en faktura
  Om du anser att en faktura är felaktig kan du bestrida den.
• Inkassobrev – så gör du
  Ett inkassobrev kan skrämma, men situationen går oftast att reda ut.
• Ansök om försäkringsersättning
  När en skada inträffar går det snabbare att få ersättning om du ansöker snabbt och noggrant.
• Överklaga ett ersättningsbeslut
  Om försäkringsbolaget avslår din ersättning kan du begära omprövning och föra ärendet till en nämnd.
• Gör ett renoveringsavtal
  Ett skriftligt renoveringsavtal förebygger tvister.
• Dina rättigheter vid köp av begagnat
  När du köper något begagnat beror dina rättigheter på om du köpte av ett företag eller av en privatperson.
• Presentkortets giltighetstid
  Hur länge ett presentkort gäller beror på villkoren.
• Kräv prisavdrag
  Om en vara eller tjänst är felaktig och felet inte kan åtgärdas kan du kräva prisavdrag.
• Ångra ett hemförsäljningsköp
  Ett köp som gjorts i hemmet kan du oftast ångra inom 14 dagar.
• Fel vid bostadsköp
  Ett fel som upptäcks efter ett bostadsköp kan ge rätt till prisavdrag.
• Fel under semesterresan
  Vid en paketresa ansvarar researrangören för att resan motsvarar det som utlovats.
• Problem med el- och internetavtal
  I el- och internetavtal orsakas problemen av prishöjningar, avbrott och felaktiga fakturor.
• Dataskyddsbegäran till ett företag
  Du har rätt att veta vilka uppgifter ett företag samlar in om dig och att be om att de rättas eller raderas.
• Fel i begagnad bil från bilaffär
  Så reklamerar du ett fel i en begagnad bil som du köpt av en bilaffär och kräver reparation, prisavdrag eller hävning av köpet.
• Avboka en paketresa före avresan
  Lär dig när du kan avboka en paketresa utan kostnad och när researrangören får ta ut en avbokningsavgift.
• Försvunnet eller skadat bagage
  Gör rätt när flygbolaget tappar bort, försenar eller förstör din resväska, och sök ersättning inom tidsfristen.
• Undvik betalningsanmärkning
  Så gör du när räkningarna riskerar att bli obetalda och undviker en betalningsanmärkning i dina kreditupplysningar.
• När du har blivit lurad
  Första åtgärderna efter ett bedrägeri: banken, polisen, lösenorden och kreditspärren i rätt ordning.
• Obehörig användning av betalkort
  Lär dig vad du ska göra när ditt kort har debiterats för köp som du inte har gjort, och kräv tillbaka pengarna av banken.
• Reklamera fel i en renovering
  Så reklamerar du till entreprenören för en dåligt utförd renovering och kräver att felen rättas eller att priset sänks.
• Ångra en konsumentkredit inom 14 dagar
  Ångrar du ett lån eller en avbetalning? Lär dig ångra en konsumentkredit under ångerfristen på 14 dagar och betala tillbaka pengarna rätt.
• Företaget i konkurs – få förskottet tillbaka
  Betalade du i förskott och företaget gick i konkurs? Så tar du reda på om du kan få pengarna tillbaka via kortet, krediten eller en säkerhet.
• Fel pris i butiken eller på nätet
  Skiljer sig hyllpriset från priset i kassan, eller annullerar nätbutiken en billig beställning? Så känner du till dina rättigheter vid prisfel.
• Köp från en utländsk nätbutik
  Vilka rättigheter du har när du handlar i en nätbutik i ett EU-land eller utanför EU, och hur du sköter tull, returer och tvister.
• Fel och faktura från bilverkstaden
  Överstiger verkstadens faktura kostnadsförslaget eller kommer felet tillbaka? Så reklamerar du till bilverkstaden och bestrider en oskälig faktura.
• Betaltjänster på telefonräkningen
  Har det dykt upp konstiga prenumerationer eller mobilbetalningar på telefonräkningen? Så bestrider du debiteringarna och spärrar innehållstjänster i fortsättningen.
• Problem med appar och streaming
  Fungerar inte den digitala tjänsten, är spelet trasigt eller hackar streamingen? Så kräver du rättelse, gottgörelse eller pengarna tillbaka.
• Vara som gått sönder under transporten
  Kom paketet trasigt eller har varan skadats under transporten? Så gör du när du tar emot den och reklamerar till säljaren.
• Reklamera en tjänst som gick snett
  Gick det snett hos frisören, med städningen eller någon annan tjänst? Så reklamerar du ett fel i tjänsten och kräver att den görs om eller att priset sänks.
• Pengarna tillbaka för inställt evenemang
  Har konserten, festivalen eller matchen ställts in eller flyttats? Så får du tillbaka pengarna för biljetten och vet vem som betalar.
• Handla tryggt på nätloppisar
  Köp och sälj tryggt på Tori, Huuto.net och loppisgrupper i sociala medier: så undviker du bedrägerier och vet dina rättigheter vid privatköp.
• Anmäl en farlig produkt
  Blev laddaren het, gick leksaken sönder i små bitar eller gav kosmetiken en reaktion? Så anmäler du en farlig produkt till rätt myndighet.
• Förbjud direktmarknadsföring
  Stoppa oönskade försäljningssamtal, reklambrev och marknadsföringsmejl: så gör du spärrar och använder dina dataskyddsrättigheter.
• Få tillbaka hyresgarantin
  Så får du tillbaka hyresgarantin när du flyttar: utflyttningsbesiktning, skäligt slitage, att bestrida avdrag och hjälp vid tvist.
• Sök ekonomi- och skuldrådgivning
  När skulderna växer dig över huvudet: hur du får avgiftsfri ekonomi- och skuldrådgivning, förhandlar med borgenärerna och vid behov ansöker om skuldsanering.
• Klaga till Konsumenttvistenämnden
  När företaget inte gottgör: hur du kostnadsfritt tar ärendet till Konsumenttvistenämnden, vilka bilagor du behöver och vad en rekommendation innebär.
• Extraavgifter och skador på hyrbil
  Undvik överraskande räkningar för hyrbilen: villkor, självrisk, besiktning vid hämtning och återlämning samt att bestrida en ogrundad skadefaktura.
• Problem med hotellbokningen
  Vad du gör när hotellrummet inte motsvarar bokningen, bokningen har försvunnit eller avbokningsavgiften känns oskälig: rättigheter och reklamation.
• Barnets köp utan lov
  Barnet har handlat i ett spel, en app eller en webbutik utan lov: hur du häver köpet, får tillbaka pengarna och förhindrar nya köp.
• Avbetalning och köp nu, betala senare
  Innan du köper på avbetalning eller väljer att betala senare: effektiv ränta, totalpris, att läsa villkoren och vad du gör om raterna inte blir betalda.
• Kostnadsförslag och fel vid reparation av apparater
  När tvättmaskinen, kylskåpet eller telefonen går sönder: felansvar eller avgiftsbelagd reparation, kostnadsförslag, försenad reparation och fel i reparationen.
• Skada orsakad av en produkt
  När en felaktig produkt orsakar personskada eller förstör annan egendom: produktansvar, ersättningskrav, försäkring och anmälan till myndigheten.
• Reklamera en privat hälsotjänst
  Missnöjd med en privat läkare, tandläkare eller skönhetsbehandling: att bestrida fakturan, anmärkning, patientskadeanmälan och klagomål.
• Återbetalning via kortutgivaren
  När webbutiken inte levererar eller betalar tillbaka pengarna: så ber du kortutgivaren om återbetalning och när kreditgivaren är ansvarig.
• Skador orsakade av flyttfirman
  Så väljer du en pålitlig flyttfirma, dokumenterar dina saker och kräver ersättning för trasiga möbler eller en försenad flytt.
• Klaga på en bank eller ett försäkringsbolag hos FINE
  När banken, försäkringsbolaget eller värdepapperstjänsten enligt dig gör fel: avgiftsfri rådgivning och rekommendation från FINE steg för steg.

Andra söker också

reklamera vara · hur gör man en reklamation · returnera trasig vara · hur returnerar man en felaktig produkt · garanti · vad är skillnaden mellan garanti och felansvar · ångerrätt nätköp · hur ångrar man ett köp på nätet · leveransen är sen · vad gör man om paketet inte kommer · inställt flyg ersättning · hur får man ersättning för inställt flyg · tåg försenat · hur får man ersättning för försenat tåg · konsumentrådgivning · hur kontaktar man konsumentrådgivningen · telefonförsäljning · är ett avtal giltigt om man sagt ja i telefon · prenumerationsfälla · hur undviker man prenumerationsfällor · säga upp gymkort · hur säger man upp sitt gymavtal · säga upp avtal · hur säger man upp ett abonnemang · bestrida faktura · hur bestrider man en räkning · inkassobrev · vad gör man när man fått ett inkassobrev · försäkringsersättning · hur ansöker man om ersättning från försäkringen · överklaga försäkringsbeslut · vad gör man om försäkringsbolaget nekar ersättning · renoveringsavtal · vad ska ett avtal med hantverkare innehålla · köpa begagnat rättigheter · vilka rättigheter har man när man köper begagnat · presentkort giltighet · hur länge gäller ett presentkort · prisavdrag · hur kräver man prisavdrag

Hittade du inte rätt? Skriv ditt ämne i kategorins sökfält i appen – du kan beställa en skräddarsydd steg-för-steg-guide.