Vara som gått sönder under transporten
Risken för en vara som beställts från en nätbutik övergår till konsumenten först när du får varan i din besittning. Därför är transportskador säljarens ansvar, och reklamationen görs till säljaren och inte till transportföretaget.
Du behöver
- Orderbekräftelse och försändelsens spårningskod
- Bilder av paketet, förpackningen och varan
- Originalförpackningen
- E-post till säljaren
Steg
Kontrollera paketet när du hämtar det
Titta på paketet redan på utlämningsstället eller medan chauffören är på plats. Om förpackningen är tydligt trasig, säg till genast.
Fotografera innan du öppnar
Öppna och kontrollera genast
Spara förpackningen
Reklamera till säljaren
Kräv reparation eller ny vara
Betala inte returen själv
Hela guiden med alla steg är för medlemmar. Prova 7 dagar för 0,99 €.
Andra söker också: paket kom trasigt · vem ansvarar om varan gått sönder i posten · hur reklamerar man en transportskada · skadad leverans · möbel från nätbutik kom skadad ska jag kontakta säljaren eller posti