Problem med appar och streaming
Konsumentskyddslagen skyddar också den som köper digitalt innehåll, som appar, spel, e-böcker och streamingtjänster. Guiden berättar när tjänsten är felaktig och hur du kräver dina rättigheter.
Du behöver
- Användarnamn och beställningshistorik
- Skärmdumpar eller videor av felet
- Uppgifter om enheten och programversionen
- Kontaktuppgifter till tjänstens kundsupport
Steg
Utred felet
Pröva en uppdatering, en omstart och en annan enhet. Då kan du visa att felet inte beror på din egen enhet eller ditt nät.
Dokumentera problemet
Kontakta kundsupporten
Kräv gottgörelse
Säg upp avtalet vid behov
Utnyttja butikens återbetalning
Be om råd
Hela guiden med alla steg är för medlemmar. Prova 7 dagar för 0,99 €.
Andra söker också: streamingtjänst fungerar inte · kan man få pengarna tillbaka för en trasig app · hur kräver man gottgörelse av en streamingtjänst · spel som inte fungerar · konsumentskydd för digitalt innehåll i finland