Falscher Preis im Geschäft oder online
Preisfehler passieren im Laden wie im Internet, und Ihre Rechte als Verbraucher hängen davon ab, wie offensichtlich der Fehler ist. Dieser Ratgeber erklärt, wie Sie an der Kasse vorgehen und wie Sie eine vom Online-Shop stornierte Bestellung einschätzen.
Sie brauchen
- Foto vom Regalpreis oder der Werbung
- Kassenbon
- Screenshot vom Preis im Online-Shop und der Bestellbestätigung
- Telefon für Fotos
Schritte
Preis fotografieren
Fotografieren Sie den Regalpreis, das Aktionsschild oder den Preis auf der Website, bevor Sie zur Kasse gehen oder direkt nach der Bestellung.
An der Kasse darauf hinweisen
Offensichtlichen Fehler erkennen
Bedingungen des Online-Shops prüfen
Richtigen Preis schriftlich verlangen
Erstattung zu viel gezahlter Beträge verlangen
Wiederholte Fehler melden
Die vollständige Anleitung mit allen Schritten ist für Mitglieder. Testen Sie 7 Tage für 0,99 €.
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