Kostenpflichtige Zusatzdienste auf der Handyrechnung
Auf der Handyrechnung können überraschende Posten auftauchen, etwa für Abos, Spiele oder kostenpflichtige Sondernummern. Dieser Ratgeber erklärt, wie Sie die Abbuchungen klären, bestreiten und verhindern, dass sie wieder vorkommen.
Sie brauchen
- Handyrechnung oder die App Ihres Mobilfunkanbieters
- SMS, in denen das Abo bestätigt wurde
- Kontaktdaten des Kundendienstes Ihres Anbieters
- Angaben zum Handy des Kindes, falls es um ein Kind geht
Schritte
Rechnungsaufstellung prüfen
Sehen Sie auf der Rechnung oder in der App des Anbieters nach, von welchem Dienst die Abbuchung stammt, wann sie begann und welcher Dienstanbieter sie berechnet.
Abo beenden
Mobilfunkanbieter kontaktieren
Abbuchung schriftlich bestreiten
Sperren aktivieren
App-Stores prüfen
Problem melden
Die vollständige Anleitung mit allen Schritten ist für Mitglieder. Testen Sie 7 Tage für 0,99 €.
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