Einkauf in einem ausländischen Online-Shop
In ausländischen Online-Shops einzukaufen ist einfach, aber wenn Probleme auftreten, lassen sich Ihre Rechte sehr unterschiedlich gut durchsetzen. Dieser Ratgeber zeigt, was Sie vor dem Kauf prüfen sollten und wer Ihnen hilft, wenn eine Bestellung schiefgeht.
Sie brauchen
- Kontaktdaten und Lieferbedingungen des Online-Shops
- Bestellbestätigung und Zahlungsbeleg
- Sendungsnummer
- Mitteilungen des Zolls oder des Versanddienstleisters
Schritte
Sitz des Shops klären
Sehen Sie in den Kontaktdaten nach, in welchem Land das Unternehmen tatsächlich tätig ist. Eine finnischsprachige Website bedeutet nicht, dass der Shop in Finnland oder in der EU sitzt.
Rechte bei EU-Käufen kennen
Mit Kosten bei Nicht-EU-Käufen rechnen
Rücksendekosten prüfen
Sicher bezahlen
Schriftlich reklamieren
Hilfe an der richtigen Stelle holen
Die vollständige Anleitung mit allen Schritten ist für Mitglieder. Testen Sie 7 Tage für 0,99 €.
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- Misslungene Dienstleistung reklamieren
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- Sicher handeln auf Online-Flohmärkten
- Gefährliches Produkt melden