Неправильная цена в магазине или онлайн
Ошибки в ценах случаются и в обычных магазинах, и онлайн, а права потребителя зависят от того, насколько очевидна ошибка. В руководстве — как действовать на кассе и как оценить заказ, отменённый интернет-магазином.
Вам понадобится
- Фото ценника на полке или рекламы
- Кассовый чек
- Скриншот цены в интернет-магазине и подтверждения заказа
- Телефон для фотографий
Шаги
Сфотографируйте цену
Сфотографируйте ценник на полке, акционную табличку или цену на сайте до того, как пойдёте на кассу, или сразу после заказа.
Скажите об этом на кассе
Распознайте очевидную ошибку
Проверьте условия интернет-магазина
Потребуйте правильную цену письменно
Попросите вернуть переплату
Сообщайте о повторяющихся ошибках
Полное руководство со всеми шагами доступно участникам. Попробуйте 7 дней за 0,99 €.
Также ищут: неправильная цена в магазине · что делать если на кассе цена выше чем на полке · может ли интернет-магазин отменить заказ из-за ошибки в цене · пробили дороже чем на ценнике · ошибка в цене в магазине права потребителя в Финляндии
Ещё руководства по теме: Права потребителя
- Покупка в зарубежном интернет-магазине
- Ошибка автосервиса и спорный счёт
- Платные дополнительные услуги в счёте за телефон
- Проблемы с приложением или стримингом
- Товар повреждён при доставке
- Претензия за неудачно оказанную услугу
- Возврат денег за билет на отменённое мероприятие
- Безопасные сделки на онлайн-барахолке