Как подать рекламацию
Рекламация, то есть претензия о дефекте, — главный инструмент потребителя, если товар или услуга с недостатком. Подавайте её письменно и вовремя.
Вам понадобится
- Чек или подтверждение заказа
- Фотографии дефекта
- Электронная почта или форма
Шаги
Определите дефект
Товар или услуга считается дефектным, если не соответствует договорённому или тому, чего потребитель мог обоснованно ожидать.
Действуйте в разумный срок
Задокументируйте
Подайте рекламацию письменно
Назначьте срок
Сохраняйте переписку
При необходимости обратитесь за помощью
Полное руководство со всеми шагами доступно участникам. Попробуйте 7 дней за 0,99 €.
Также ищут: подать рекламацию · как написать претензию продавцу · как пожаловаться на некачественный товар · жалоба в магазин образец · как подать рекламацию в финляндии по закону о защите потребителей