Платные дополнительные услуги в счёте за телефон
В счёте за телефон могут появиться неожиданные списания, например за подписки, игры или звонки на платные номера. В руководстве — как разобраться в списаниях, оспорить их и не допустить повторения.
Вам понадобится
- Счёт за телефон или приложение оператора
- SMS, в которых подтверждалась подписка
- Контакты службы поддержки оператора
- Данные телефона ребёнка, если речь о ребёнке
Шаги
Проверьте детализацию счёта
Посмотрите в счёте или в приложении оператора, за какую услугу списание, когда оно началось и какой поставщик его выставляет.
Отмените подписку
Свяжитесь с оператором
Оспорьте списание письменно
Включите блокировки
Проверьте магазины приложений
Сообщите о проблеме
Полное руководство со всеми шагами доступно участникам. Попробуйте 7 дней за 0,99 €.
Также ищут: платные подписки в счёте за телефон · как отключить платные смс подписки · как оспорить списание оператора связи · ребёнок подписался на платную игру · блокировка платных номеров у оператора в Финляндии