Tarbija õigused

58 juhendit

• Pretensiooni esitamine
  Pretensioon ehk puudusest teatamine on tarbija kõige tähtsam tööriist, kui toode või teenus on puudusega.
• Puudusega toote tagastamine
  Puudusega toote saab müüjale tagastada ja müüja peab puuduse kõrvaldama.
• Garantii ja müüja vastutus puuduste eest
  Garantii ja müüja vastutus puuduste eest aetakse sageli segi.
• Internetiostust taganemine
  E-poest ostetud tootest saab tavaliselt 14 päeva jooksul põhjust esitamata taganeda.
• Hilinenud tarne
  Kui tellimus hilineb, on tarbijal õigus nõuda tarnimist, lepingust taganeda või saada kahjuhüvitist.
• Hüvitis lennu tühistamise korral
  EL-i lennureisijate õigused tagavad hüvitise, kui lend tühistatakse või hilineb märkimisväärselt.
• Hüvitis rongi hilinemise eest
  Kui rong hilineb märkimisväärselt, võid saada osa piletihinnast tagasi.
• Tarbijanõustamise kasutamine
  Soome tarbijanõustamine aitab tasuta, kui sul tekib ettevõttega vaidlus.
• Telefonimüügi lepingud
  Telefonimüügis sõlmitud lepingud vajavad sageli kirjalikku kinnitust.
• Kuidas vältida tellimuslõksu
  Tellimuslõks on prooviperioodi pakkumine, mis muutub märkamatult kalliks püsitellimuseks.
• Jõusaalilepingu ülesütlemine
  Jõusaalilepingud on sageli tähtajalised.
• Lepingu ülesütlemine
  Telefoni-, elektri-, interneti- ja muid lepinguid saab tingimuste kohaselt üles öelda.
• Arve vaidlustamine
  Kui arve on sinu arvates vale, võid selle vaidlustada.
• Inkassokiri: mida teha
  Inkassokiri võib ehmatada, kuid olukorraga saab tavaliselt hakkama.
• Kindlustushüvitise taotlemine
  Kahju korral kiirendab kiire ja hoolikas hüvitistaotlus hüvitise saamist.
• Hüvitisotsuse vaidlustamine
  Kui kindlustusselts keeldub hüvitamast, võid paluda asja uuesti läbi vaadata ja viia selle komisjoni.
• Remondilepingu sõlmimine
  Kirjalik remondileping ennetab vaidlusi.
• Kasutatud kauba ostja õigused
  Kasutatuna ostetud toote puhul sõltuvad õigused sellest, kas ostsid ettevõttelt või eraisikult.
• Kinkekaardi kehtivus
  Kinkekaardi kehtivusaeg sõltub tingimustest.
• Hinnaalanduse nõudmine
  Kui toode või teenus on puudusega ja parandamine ei õnnestu, võid nõuda hinnaalandust.
• Kodumüügist taganemine
  Kodus sõlmitud tehingust saab tavaliselt 14 päeva jooksul taganeda.
• Puudused eluaseme ostul
  Pärast eluaseme ostu avastatud puudus võib anda õiguse hinnaalandusele.
• Puudused puhkusereisil
  Pakettreisi puhul vastutab reisikorraldaja selle eest, et reis vastab lubatule.
• Probleemid elektri- ja internetilepinguga
  Elektri- ja internetilepingute puhul tekitavad probleeme hinnatõusud, katkestused ja valed arved.
• Andmekaitsetaotlus ettevõttele
  Sul on õigus teada, milliseid andmeid ettevõte sinu kohta kogub, ja paluda neid parandada või kustutada.
• Autokauplusest ostetud kasutatud auto puudus
  Nii esitad autokauplusest ostetud kasutatud auto puuduse kohta pretensiooni ja nõuad parandamist, hinnaalandust või lepingust taganemist.
• Pakettreisi tühistamine enne reisi
  Õpi, millal saad pakettreisi kuludeta tühistada ja millal võib reisikorraldaja nõuda tühistamistasu.
• Kadunud või kahjustatud pagas
  Tegutse õigesti, kui lennufirma kaotab, viivitab või lõhub su kohvri, ja taotle hüvitist tähtaja jooksul.
• Kuidas vältida maksehäire märget
  Nii tegutsed, kui arved ähvardavad tasumata jääda, ja väldid maksehäire märget oma krediidiandmetes.
• Kui sind on petetud
  Esmased sammud pärast pettust: pank, politsei, paroolid ja laenukeeld õiges järjekorras.
• Maksekaardi volitamata kasutamine
  Õpi tegutsema, kui sinu kaardilt on võetud tasu ostude eest, mida sa ei teinud, ja nõua pangalt raha tagasi.
• Pretensioon remondivigade kohta
  Nii esitad töövõtjale pretensiooni halvasti tehtud remondi kohta ja nõuad vigade parandamist või hinnaalandust.
• Tarbijakrediidist taganemine 14 päeva jooksul
  Kahetsed laenu või järelmaksu? Õpi tarbijakrediidist 14-päevase taganemisaja jooksul taganema ja raha õigesti tagastama.
• Ettevõte pankrotis – ettemakse tagastamine
  Maksid ette ja ettevõte läks pankrotti? Nii selgitad välja, kas saad raha tagasi kaardi, krediidi või tagatise kaudu.
• Vale hind poes või internetis
  Riiulihind ja kassahind erinevad või e-pood tühistab odava tellimuse? Nii tead oma õigusi hinnavigade korral.
• Ost välismaisest e-poest
  Millised õigused sul on ELi riigi või ELi-välise e-poe ostude puhul ning kuidas korraldada toll, tagastused ja vaidlused.
• Autoremonditöökoja viga ja arve
  Töökoja arve ületab hinnangut või rike kordub? Nii esitad autoremonditöökojale pretensiooni ja vaidlustad ebamõistliku arve.
• Lisatasulised teenused telefoniarvel
  Telefoniarvel on imelikke tellimusi või mobiilimakseid? Nii vaidlustad tasud ja blokeerid sisuteenused edaspidiseks.
• Rakenduse või voogedastuse probleemid
  Digiteenus ei tööta, mäng on katki või voogedastus katkeb? Nii nõuad parandamist, hüvitist või raha tagasi.
• Transpordil purunenud toode
  Pakk saabus katkisena või toode sai transpordil kahjustada? Nii tegutsed vastuvõtmisel ja esitad müüjale pretensiooni.
• Pretensioon ebaõnnestunud teenuse kohta
  Juuksur, koristus või muu teenus läks nässu? Nii esitad teenuse puuduse kohta pretensiooni ja nõuad kordamist või hinnaalandust.
• Ärajäänud ürituse pileti hüvitamine
  Kontsert, festival või mäng jäeti ära või lükati edasi? Nii saad pileti raha tagasi ja tead, kes hüvitise maksab.
• Turvaline tehing internetikirbukal
  Osta ja müü turvaliselt Toris, Huuto.netis ja sotsiaalmeedia kirbukatel: nii väldid pettusi ja tead oma õigusi eraisikute vahelises tehingus.
• Ohtlikust tootest teatamine
  Laadija läks kuumaks, mänguasi lagunes väikesteks osadeks või kosmeetika tekitas reaktsiooni? Nii teatad ohtlikust tootest õigele ametiasutusele.
• Otseturunduse keelamine
  Lõpeta soovimatud müügikõned, reklaamkirjad ja turundusmeilid: nii sead keelud ja kasutad oma andmekaitseõigusi.
• Üüritagatise tagastamine
  Nii saad kolimisel üüritagatise tagasi: lõpuülevaatus, mõistlik kulumine, mahaarvamiste vaidlustamine ja abi vaidluse korral.
• Majandus- ja võlanõustamise taotlemine
  Kui võlad kasvavad üle pea: kuidas saada tasuta majandus- ja võlanõustamist, pidada võlausaldajatega läbirääkimisi ja vajadusel taotleda võlgade ümberkujundamist.
• Tarbijavaidluste komisjonile kaebamine
  Kui ettevõte ei hüvita: kuidas viia asi tasuta Soome tarbijavaidluste komisjoni, milliseid lisasid vajad ja mida lahendussoovitus tähendab.
• Rendiauto lisatasud ja kahjud
  Väldi rendiauto üllatusarveid: tingimused, omavastutus, ülevaatus kättesaamisel ja tagastamisel ning alusetu kahjuarve vaidlustamine.
• Hotellibroneeringu probleemid
  Mida teha, kui hotellituba ei vasta broneeringule, broneering on kadunud või tühistamistasu tundub ebamõistlik: õigused ja pretensioonid.
• Lapse ostud ilma loata
  Laps tegi ilma loata oste mängus, äpis või e-poes: kuidas tehingu tühistada, raha tagasi saada ja uusi oste tõkestada.
• Järelmaks ja maksa hiljem teenused
  Enne järelmaksu või hilisemat maksmist: krediidi kulukuse määr, kogumaksumus, tingimuste lugemine ja mida teha, kui osamakseid ei õnnestu tasuda.
• Seadme remondi hinnapakkumine ja vead
  Kui pesumasin, külmkapp või telefon läheb katki: müüja vastutus puuduste eest või tasuline remont, kuluprognoos, hilinenud remont ja remondivead.
• Toote põhjustatud kahju
  Kui vigane toode põhjustab isikukahju või rikub muud vara: tootevastutus, hüvitisnõue, kindlustus ja teatamine ametiasutusele.
• Pretensioon erameditsiini teenuse kohta
  Rahulolematu eraarsti, hambaarsti või ilusalongi teenusega: arve vaidlustamine, märgukiri, patsiendikahju teatis ja kaebus.
• Makse tagasinõudmine kaardi väljastajalt
  Kui e-pood ei tarni ega tagasta raha: nii nõuad makse kaardi väljastajalt tagasi ja millal vastutab laenuandja.
• Kolimisfirma põhjustatud kahjud
  Nii valid usaldusväärse kolimisfirma, dokumenteerid asjad ja taotled hüvitist katkiste mööbliesemete või kolimise hilinemise eest.
• Kaebus panga või kindlustusseltsi kohta FINE-le
  Kui pank, kindlustusselts või investeerimisteenus toimib sinu arvates valesti: tasuta nõustamine ja lahendussoovitus FINE-st samm-sammult.

Otsitakse ka

pretensioon · kuidas teha kaebus defektse toote kohta · vigase toote tagastamine · kuidas tagastada katkine toode poodi · garantii soomes · mis vahe on garantiil ja müüja vastutusel · e-poe tagastus · kuidas internetiostust taganeda · tellimus hilineb · mida teha kui pakk ei tule · lennu tühistamine hüvitis · kuidas saada hüvitist hilinenud lennu eest · rongi hilinemine · kuidas taotleda hüvitist rongi hilinemise eest · tarbijanõustamine soomes · kuidas võtta ühendust soome tarbijanõustamisega · telefonimüük · kas telefoni teel sõlmitud leping kehtib · tellimuslõks · kuidas vältida tasuta prooviperioodi lõksu · jõusaali lepingu lõpetamine · kuidas jõusaali lepingut üles öelda · lepingu lõpetamine · kuidas öelda üles telefonileping · vale arve · kuidas vaidlustada vale arvet · inkasso nõue · mida teha kui sain inkassokirja · kindlustushüvitis · kuidas taotleda kindlustushüvitist · kindlustuse keeldumine · mida teha kui kindlustus keeldub hüvitamast · remondileping · mida remondilepingus kokku leppida · kasutatud kauba ost · millised õigused on kasutatud asja ostjal · kinkekaart aegunud · kui kaua kinkekaart kehtib · hinnaalandus puudus · kuidas nõuda hinnaalandust vigase toote eest

Ei leidnud päris sobivat? Kirjuta oma teema rakenduses kategooria otsingusse – saad tellida eritellimusel sammsammulise juhendi.