Probleme mit Apps oder Streaming
Das finnische Verbraucherschutzgesetz schützt auch Käufer digitaler Inhalte wie Apps, Spiele, E-Books und Streamingdienste. Dieser Ratgeber erklärt, wann ein Dienst mangelhaft ist und wie Sie Ihre Rechte durchsetzen.
Sie brauchen
- Benutzername und Bestellverlauf
- Screenshots oder Videos des Fehlers
- Angaben zu Gerät und Softwareversion
- Kontaktdaten des Kundensupports des Dienstes
Schritte
Fehler eingrenzen
Probieren Sie ein Update, einen Neustart und ein anderes Gerät. So können Sie zeigen, dass der Fehler nicht an Ihrem eigenen Gerät oder Netz liegt.
Problem dokumentieren
Kundensupport kontaktieren
Gutschrift verlangen
Vertrag notfalls beenden
Rückerstattung des Stores nutzen
Rat einholen
Die vollständige Anleitung mit allen Schritten ist für Mitglieder. Testen Sie 7 Tage für 0,99 €.
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