Virheellisen tuotteen palautus

Virheellisen tuotteen voi palauttaa myyjälle, ja myyjän on korjattava virhe. Palautusoikeus ilman virhettä on myymälän oma etu.

Tarvitset

• Kuitti
• Tuote ja pakkaus
• Kuvaus virheestä

Vaiheet

1. Erota virhe ja mielenmuutos

   Virheellisen tuotteen palautus on kuluttajan oikeus. Ehjän tuotteen palautus myymälästä on myyjän vapaaehtoinen etu.

2. Ota yhteyttä myyjään

3. Kerro virheestä

4. Esitä vaatimus

5. Vaadi hinnanalennusta tai purkua

6. Älä maksa kuluja

7. Pyydä vahvistus

Koko opas vaiheineen on jäsenille. Kokeile 7 päivää 0,99 €:lla.

Myös haettu: rikkinäisen tuotteen palautus · miten palautan viallisen tuotteen · pitääkö myyjän korjata vai vaihtaa tuote · viallinen tuote · viallinen kodinkone palautus myyjälle kuluttajansuojalain mukaan

Lisää oppaita aiheesta: Kuluttajan oikeudet

• Takuu ja virhevastuu
• Verkko-ostoksen peruminen
• Viivästynyt toimitus
• Lennon peruuntumisen korvaukset
• Junamatkan viivästyskorvaus
• Kuluttajaneuvonnan käyttö
• Puhelinmyynnin sopimukset
• Tilausansan välttäminen

Kuluttajan oikeudet – Kaikki oppaat ›