Reklamaation tekeminen

Reklamaatio eli virheilmoitus on kuluttajan tärkein työkalu, kun tuote tai palvelu on virheellinen. Tee se kirjallisesti ja ajoissa.

Tarvitset

• Kuitti tai tilausvahvistus
• Valokuvat virheestä
• Sähköposti tai lomake

Vaiheet

1. Huomaa virhe

   Tuote tai palvelu on virheellinen, jos se ei vastaa sovittua tai mitä kuluttaja on voinut perustellusti odottaa.

2. Toimi kohtuullisessa ajassa

3. Dokumentoi

4. Tee reklamaatio kirjallisesti

5. Aseta määräaika

6. Säilytä viestit

7. Hae apua tarvittaessa

Koko opas vaiheineen on jäsenille. Kokeile 7 päivää 0,99 €:lla.

Myös haettu: reklamaatio · miten teen reklamaation · kuinka nopeasti virheestä pitää ilmoittaa · valitus myyjälle · reklamaatio kirjallisesti verkkokauppaan tai liikkeeseen

Lisää oppaita aiheesta: Kuluttajan oikeudet

• Virheellisen tuotteen palautus
• Takuu ja virhevastuu
• Verkko-ostoksen peruminen
• Viivästynyt toimitus
• Lennon peruuntumisen korvaukset
• Junamatkan viivästyskorvaus
• Kuluttajaneuvonnan käyttö
• Puhelinmyynnin sopimukset

Kuluttajan oikeudet – Kaikki oppaat ›