Kuljetuksessa rikkoutunut tuote
Verkkokaupasta tilatun tuotteen riski siirtyy kuluttajalle vasta, kun saat tuotteen haltuusi. Siksi kuljetusvauriot ovat myyjän vastuulla, ja reklamaatio tehdään myyjälle eikä kuljetusliikkeelle.
Tarvitset
- Tilausvahvistus ja lähetyksen seurantakoodi
- Kuvat paketista, pakkauksesta ja tuotteesta
- Alkuperäinen pakkaus
- Sähköposti myyjälle
Vaiheet
Tarkista paketti noudettaessa
Katso paketti jo noutopisteessä tai kuljettajan läsnä ollessa. Jos pakkaus on selvästi rikki, mainitse siitä heti.
Kuvaa ennen avaamista
Avaa ja tarkista heti
Säilytä pakkaus
Reklamoi myyjälle
Vaadi korjaus tai uusi tuote
Älä maksa palautusta itse
Koko opas vaiheineen on jäsenille. Kokeile 7 päivää 0,99 €:lla.
Myös haettu: paketti rikki · mitä tehdä kun paketti tuli rikkinäisenä · kuka vastaa kuljetusvauriosta · postipaketti vaurioitunut · verkkokaupasta tilattu tuote rikki kuljetuksessa reklamaatio myyjälle