Eine Reklamation einreichen
Die Reklamation, also die Mängelanzeige, ist Ihr wichtigstes Werkzeug als Verbraucher, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung mangelhaft ist. Reklamieren Sie schriftlich und rechtzeitig.
Sie brauchen
- Kassenbon oder Bestellbestätigung
- Fotos des Mangels
- E-Mail oder Formular
Schritte
Mangel erkennen
Ein Produkt oder eine Dienstleistung ist mangelhaft, wenn es nicht dem Vereinbarten entspricht oder dem, was Sie als Verbraucher berechtigterweise erwarten konnten.
In angemessener Frist handeln
Dokumentieren
Schriftlich reklamieren
Frist setzen
Nachrichten aufbewahren
Bei Bedarf Hilfe holen
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