Ein mangelhaftes Produkt zurückgeben
Ein mangelhaftes Produkt können Sie dem Verkäufer zurückgeben, und der Verkäufer muss den Mangel beheben. Ein Rückgaberecht ohne Mangel ist dagegen eine freiwillige Leistung des Geschäfts.
Sie brauchen
- Kassenbon
- Produkt und Verpackung
- Beschreibung des Mangels
Schritte
Mangel und Meinungsänderung unterscheiden
Die Rückgabe eines mangelhaften Produkts ist Ihr Recht als Verbraucher. Die Rückgabe eines einwandfreien Produkts im Geschäft ist eine freiwillige Leistung des Verkäufers.
Verkäufer kontaktieren
Mangel beschreiben
Forderung stellen
Preisminderung oder Rücktritt verlangen
Keine Kosten tragen
Bestätigung verlangen
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