Kostenvoranschlag und Mängel bei Gerätereparaturen
Bei einem defekten Gerät sollten Sie zuerst klären, ob die Reparatur unter die Mängelhaftung des Verkäufers fällt. Bei einer kostenpflichtigen Reparatur haben Verbraucher Anspruch auf Preisangaben und sorgfältige Arbeit. Dieser Ratgeber hilft Ihnen, überraschende Rechnungen zu vermeiden.
Sie brauchen
- Kaufbeleg
- Modell- und Seriennummer des Geräts
- Fehlerbeschreibung und Fotos
- Garantiebedingungen
Schritte
Klären, ob ein Mangel vorliegt
Wenn das Gerät früher kaputtgeht, als es seine Lebensdauer erwarten lässt, kann ein Mangel vorliegen, für den der Verkäufer unabhängig von der Garantie haftet. Die Reparatur ist dann für Sie kostenlos.
Beim Verkäufer reklamieren
Einen Kostenvoranschlag verlangen
Die Prüfgebühr vereinbaren
Reparatur und Neukauf vergleichen
Die Reparaturdauer im Blick behalten
Das reparierte Gerät prüfen
Im Streitfall Hilfe holen
Die vollständige Anleitung mit allen Schritten ist für Mitglieder. Testen Sie 7 Tage für 0,99 €.
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