Schäden durch ein Produkt
Ein fehlerhaftes Gerät kann einen Brand, einen Wasserschaden oder eine Verletzung verursachen. Dann geht es nicht nur um einen Mangel am Produkt, sondern um Schadensersatz. Dieser Ratgeber erklärt, bei wem Sie Ersatz fordern und wie Sie Beweise sichern.
Sie brauchen
- Das beschädigte Produkt und seine Teile
- Fotos vom Schaden
- Kaufbeleg
- Ärztliche Bescheinigung bei Personenschaden
- Angaben zur Hausratversicherung
Schritte
Für Sicherheit sorgen
Im Notfall rufen Sie die 112 an. Trennen Sie das Gerät vom Strom und verhindern Sie weitere Schäden, zum Beispiel indem Sie das Wasser abstellen.
Ärztliche Hilfe suchen
Das Produkt aufbewahren
Den Schaden dokumentieren
Der Hausratversicherung melden
Forderung an Hersteller oder Importeur richten
Ein gefährliches Produkt melden
Hilfe suchen
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