Verlorenes oder beschädigtes Reisegepäck
Die Fluggesellschaft haftet für das von ihr beförderte Gepäck, aber für eine Entschädigung müssen Sie schnell Meldung machen. Dieser Ratgeber erklärt, was Sie am Flughafen tun, welche Fristen gelten und wie Sie die Entschädigung beantragen.
Sie brauchen
- Ticket und Gepäckanhänger (Bag Tag)
- Fotos vom Koffer und den Schäden
- Belege für notwendige Einkäufe
- Angaben zur Reiseversicherung
Schritte
Am Flughafen melden
Gehen Sie vor Verlassen des Zollbereichs zum Gepäckschalter der Fluggesellschaft oder des Bodendienstes. Füllen Sie die Schadensmeldung (PIR) aus und lassen Sie sich eine Kopie und eine Referenznummer geben.
Schäden fotografieren
Rechtzeitig schriftlich melden
Gepäcksuche verfolgen
Nur das Nötigste kaufen
Entschädigung von der Fluggesellschaft fordern
Versicherung und Hilfe nutzen
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