Probleme mit der Hotelbuchung
Bei Hotelbuchungen verursachen oft die Bedingungen von Buchungsportalen, Überbuchung und Mängel im Zimmer Probleme. Bei einer reinen Unterkunftsbuchung gibt es kein 14-tägiges Widerrufsrecht, daher entscheiden die Bedingungen viel. Dieser Ratgeber hilft Ihnen, vor Ort und im Nachhinein richtig zu handeln.
Sie brauchen
- Buchungsbestätigung und Bedingungen
- Fotos vom Zimmer
- Belege und Zahlungsdaten
- Kontaktdaten des Hotels und des Buchungsportals
Schritte
Bedingungen vor der Zahlung prüfen
Prüfen Sie, ob der Preis flexibel oder nicht erstattungsfähig ist und bis wann eine kostenlose Stornierung möglich ist. Machen Sie einen Screenshot der Bedingungen und der Zimmerbeschreibung.
Die Buchung vorab bestätigen lassen
Sofort vor Ort reklamieren
Eine Ersatzunterkunft verlangen
Schriftlich reklamieren
Unberechtigte Belastungen bestreiten
Hilfe suchen
Die vollständige Anleitung mit allen Schritten ist für Mitglieder. Testen Sie 7 Tage für 0,99 €.
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