Rückbuchung über den Kartenaussteller
Eine Kartenzahlung bietet einen Schutz, den eine Banküberweisung nicht hat. Über den Kartenaussteller können Sie eine Rückbuchung beantragen, wenn der Verkäufer den Vertrag nicht erfüllt. Bei Kreditkartenkäufen kann der Kreditgeber zudem gesetzlich neben dem Verkäufer haften.
Sie brauchen
- Bestellbestätigung und Zahlungsdaten
- Nachrichten mit dem Verkäufer
- Reklamation und ihr Datum
- Kartendaten und Kontaktdaten der Bank
Schritte
Zuerst beim Verkäufer reklamieren
Verlangen Sie vom Verkäufer schriftlich die Lieferung oder Rückerstattung und setzen Sie eine angemessene Frist. Der Kartenaussteller fragt in der Regel, ob Sie versucht haben, die Sache mit dem Verkäufer zu klären.
Die Zahlungsart bestimmen
Die Bank kontaktieren
Beweise beifügen
Innerhalb der Fristen handeln
Sich auf die Haftung des Kreditgebers berufen
Die Bearbeitung verfolgen
Bei Bedarf Hilfe suchen
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