Ein gutes Telefonat führen
Ein Anruf ist oft der schnellste Weg, etwas zu erledigen. Mit Vorbereitung wird das Telefonat kurz und effektiv.
Sie brauchen
- Telefon
- Notizen
Schritte
Vorbereiten
Notieren Sie, was Sie erreichen möchten.
Sich vorstellen
Zur Sache kommen
Zuhören
Verständnis sichern
Höflich beenden
Vereinbarungen festhalten
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