مشكلات التطبيقات وخدمات البث
يحمي قانون حماية المستهلك أيضًا مشتري المحتوى الرقمي، مثل التطبيقات والألعاب والكتب الإلكترونية وخدمات البث. يشرح هذا الدليل متى تُعدّ الخدمة معيبة وكيف تطالب بحقوقك.
ستحتاج إلى
- اسم المستخدم وسجل الاشتراكات
- لقطات شاشة أو مقاطع فيديو للخلل
- معلومات عن الجهاز وإصدار البرنامج
- بيانات الاتصال بالدعم الفني للخدمة
الخطوات
حدّد الخلل
جرّب التحديث وإعادة التشغيل وجهازًا آخر. هكذا يمكنك إثبات أن الخلل ليس بسبب جهازك أو شبكتك.
وثّق المشكلة
تواصل مع الدعم الفني
طالب بالتعويض
أنهِ العقد عند الحاجة
استفد من استرداد المتجر
اطلب المشورة
الدليل الكامل بجميع خطواته متاح للأعضاء. جرّب 7 أيام مقابل 0,99 €.
عمليات بحث ذات صلة: مشكلة خدمة البث · كيف أطلب استرداد المال من تطبيق لا يعمل · هل يحق لي تعويض إذا انقطع البث · لعبة معطلة أو اشتراك لا يعمل · طلب استرداد من Google Play أو متجر التطبيقات بعد الشراء