تقديم شكوى إلى مجلس نزاعات المستهلكين

يفصل مجلس نزاعات المستهلكين (Kuluttajariitalautakunta) مجانًا في النزاعات بين المستهلك والشركة، دون اللجوء إلى المحكمة. وتوصية المجلس ليست ملزمة، لكن الشركات تلتزم بها في أغلب الأحيان. يشرح الدليل كيف ترفع الأمر إلى المجلس بالشكل الصحيح.

ستحتاج إلى

• الإيصال أو العقد
• الشكوى ورد الشركة
• الصور والأدلة الأخرى
• تحديد مطالبتك باليورو أو بإجراء معيّن

الخطوات

1. قدّم الشكوى للشركة أولًا

   لا ينظر المجلس في القضية إلا بعد أن تكون قد حاولت أولًا حلها مع الشركة. فقدّم شكوى مكتوبة وامنح الشركة وقتًا معقولًا للرد.

2. اطلب المساعدة من خدمة استشارات المستهلكين

3. تحقّق من أن القضية تدخل في اختصاصه

4. اجمع الأدلة

5. املأ الشكوى عبر الإنترنت

6. أجب عن الأسئلة الإضافية

7. استعد للانتظار

8. تصرّف بعد صدور التوصية

الدليل الكامل بجميع خطواته متاح للأعضاء. جرّب 7 أيام مقابل 0,99 €.

عمليات بحث ذات صلة: شكوى مستهلك · كيف أقدم شكوى إلى مجلس نزاعات المستهلكين؟ · ماذا أفعل إذا رفضت الشركة التعويض؟ · حقوق المستهلك في فنلندا · نزاع مع متجر حول منتج معيب ومجلس نزاعات المستهلكين

المزيد من الأدلة حول: حقوق المستهلك

• الرسوم الإضافية وأضرار السيارة المستأجرة
• مشكلات حجز الفندق
• مشتريات الطفل دون إذن
• الشراء بالتقسيط وخدمات ادفع لاحقًا
• تقدير تكلفة إصلاح الأجهزة والأخطاء
• الضرر الذي يسببه منتج
• الشكوى من خدمة صحية خاصة
• استرداد الدفعة عبر مُصدر البطاقة

حقوق المستهلك – كل الأدلة ›