Hyvä puhelu

Puhelu on usein nopein tapa hoitaa asia. Valmistautuminen tekee puhelusta lyhyen ja tehokkaan.

Tarvitset

• Puhelin
• Muistiinpanot

Vaiheet

1. Valmistaudu

   Kirjoita ylös, mitä haluat saada aikaan.

2. Esittäydy

3. Mene asiaan

4. Kuuntele

5. Varmista ymmärrys

6. Lopeta kohteliaasti

7. Kirjaa sovitut

Koko opas vaiheineen on jäsenille. Kokeile 7 päivää 0,99 €:lla.

Myös haettu: puhelinkeskustelu · miten hoidan asian puhelimessa · kuinka valmistautua puheluun · soittaminen virastoon jännittää · miten soitan asiakaspalveluun ja saan asian hoidettua kerralla

Lisää oppaita aiheesta: Viestintä ja vuorovaikutus

• Puhe juhlissa
• Onnittelukortin kirjoittaminen
• Naapurisopu
• Vanhempien kanssa puhuminen aikuisena
• Some-viestinnän sudenkuopat
• Väärinkäsitysten selvittäminen
• Neuvotteleminen arjessa
• Empatian taidot

Viestintä ja vuorovaikutus – Kaikki oppaat ›