Wirklich zuhören
Echtes Zuhören ist die wichtigste Fähigkeit im Miteinander. Es schafft Vertrauen und beugt Missverständnissen vor.
Sie brauchen
- Zeit
- Den Wunsch zu verstehen
Schritte
Aufmerksamkeit schenken
Legen Sie das Telefon weg und sehen Sie die Person an, die spricht.
Nicht unterbrechen
Nachfragen
In eigenen Worten wiederholen
Gefühle wahrnehmen
Nicht gleich Ratschläge geben
Präsent sein
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