Sich entschuldigen
Eine aufrichtige Entschuldigung stellt Vertrauen wieder her. Sie gesteht den Fehler ein, ohne Ausflüchte.
Sie brauchen
- Den Willen, etwas wiedergutzumachen
Schritte
Fehler erkennen
Was habe ich getan und wie hat es den anderen getroffen?
Den richtigen Moment wählen
Klar aussprechen
Keine Ausflüchte
Die Wirkung anerkennen
Wiedergutmachung anbieten
Zeit lassen
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