Asiakaspalvelu

Hyvä asiakaspalvelu tuo uusintaostoja ja suosituksia. Pienyrittäjä voi erottua henkilökohtaisella ja nopealla palvelulla.

Tarvitset

• Yhteydenottokanavat
• Vastauspohjat
• Asiakaspalautteen kerääminen

Vaiheet

1. Vastaa nopeasti

   Vastaa yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti.

2. Kuuntele

3. Ole selkeä

4. Pidä lupaukset

5. Käsittele reklamaatiot

6. Kerää palautetta

7. Kiitä

Koko opas vaiheineen on jäsenille. Kokeile 7 päivää 0,99 €:lla.

Myös haettu: hyvä asiakaspalvelu · miten palvelen asiakasta hyvin · mitä tehdä kun asiakas valittaa · asiakkaan kohtaaminen · reklamaation käsittely pienyrityksessä niin että asiakas palaa

Lisää oppaita aiheesta: Yrittäjyys

• Ensimmäisen työntekijän palkkaaminen
• Rahoituksen hakeminen
• Yrityksen myynti
• Yrityksen lopettaminen
• Uutiskirje asiakkaille
• Asiakasrekisteri ja tietosuoja
• Yrityksen verkkosivujen ehdot
• Tarjouksen laatiminen

Yrittäjyys – Kaikki oppaat ›