خدمة العملاء

خدمة العملاء الجيدة تجلب مشتريات متكرّرة وتوصيات. ويستطيع صاحب المشروع الصغير أن يتميّز بخدمة شخصية وسريعة.

ستحتاج إلى

• قنوات للتواصل
• نماذج للردود
• وسيلة لجمع ملاحظات العملاء

الخطوات

1. رُدّ بسرعة

   رُدّ على الاستفسارات بأسرع ما يمكن.

2. أصغِ

3. كن واضحًا

4. أوفِ بوعودك

5. تعامل مع الشكاوى

6. اجمع الملاحظات

7. اشكر

الدليل الكامل بجميع خطواته متاح للأعضاء. جرّب 7 أيام مقابل 0,99 €.

عمليات بحث ذات صلة: التعامل مع العملاء · كيف أقدم خدمة عملاء ممتازة · كيف أتعامل مع شكوى زبون غاضب · رضا الزبائن وكسب ولائهم · خدمة العملاء في مشروع صغير في فنلندا وآداب التعامل مع الزبون الفنلندي

المزيد من الأدلة حول: ريادة الأعمال

• توظيف أول موظف
• البحث عن تمويل
• بيع الشركة
• إغلاق الشركة
• نشرة إخبارية للعملاء
• سجل العملاء وحماية البيانات
• شروط الموقع الإلكتروني للشركة
• إعداد عرض سعر

ريادة الأعمال – كل الأدلة ›